Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 

Quais tipos de tapetes vocês vendem?

Na Tapetes São José, oferecemos tapetes exclusivos e personalizados, com diferentes estilos, tamanhos, formatos e materiais. Nossos produtos incluem tapetes de nylon e tecidos como veludo, bouclé e outras fibras de alta qualidade, garantindo durabilidade e sofisticação para sua decoração.

Os tapetes são feitos sob medida?

Sim! Personalizamos seu tapete de acordo com suas necessidades, ajustando tamanho, formato, cor e design para harmonizar perfeitamente com seu ambiente. Também podemos desenvolver cores exclusivas baseadas em referências Pantone ou amostras de tecido.

Como escolher o tamanho ideal do tapete?

O tamanho ideal depende do ambiente onde será utilizado. Por exemplo, para salas de estar, recomenda-se que o tapete fique sob os móveis principais, criando um espaço integrado. Em salas de jantar, ele deve cobrir toda a área da mesa e cadeiras. Se precisar de ajuda, nossa equipe pode orientar na escolha do melhor tamanho.

Os tapetes são fáceis de limpar?

Sim! Nossos tapetes são fabricados com materiais de fácil manutenção e limpeza, muitos deles antialérgicos e resistentes a manchas. Para a manutenção diária, indicamos aspiração regular e limpeza com pano úmido. Também fornecemos orientações específicas para cada tipo de tapete.

Os tapetes são antialérgicos?

Sim! Trabalhamos com materiais que minimizam o acúmulo de poeira e ácaros, tornando nossos tapetes ideais para pessoas com rinite e alergias respiratórias. Além disso, a limpeza prática evita o acúmulo de agentes alérgenos.

Em quanto tempo meu tapete será entregue?

O prazo de entrega depende do tipo de envio selecionado e da sua localização. A confecção do tapete leva cerca de 30 dias corridos, pois cada peça é feita sob medida. Após a produção, o tempo de transporte varia entre 1 a 15 dias úteis, dependendo do destino. No checkout, você poderá visualizar o prazo estimado para sua região.

Como posso comprar um tapete personalizado?

Você pode solicitar um orçamento pelo nosso site ou WhatsApp. Nossa equipe entrará em contato para entender sua necessidade e sugerir opções de cores, tamanhos e materiais que combinem com sua decoração.

Posso ver amostras antes de finalizar a compra?

Sim! Podemos enviar amostras de cores e materiais para que você escolha com mais segurança antes de produzir seu tapete exclusivo.

Os tapetes desbotam com o tempo?

Não! Utilizamos técnicas avançadas de tingimento e materiais de alta qualidade para garantir que a cor do seu tapete permaneça vibrante por anos. Além disso, fornecemos orientações para a melhor conservação da peça.

Vocês atendem projetos de arquitetos e decoradores?

Sim! Trabalhamos em parceria com arquitetos e designers de interiores, criando peças personalizadas para cada projeto. Oferecemos suporte técnico para profissionais da área, além de uma série de blocos 3D prontos para download!

Os tapetes são antiderrapantes?

Sim! Nossos tapetes já possuem base antiderrapante, garantindo segurança para crianças, idosos e pets.

Como garantir que o tapete combina com minha decoração?

Nossa equipe pode te ajudar com consultoria personalizada, considerando cores, estilos e texturas que harmonizam com seu ambiente. Você também pode enviar fotos do seu espaço para sugestões mais assertivas.

Vocês têm loja física ou vendem apenas online?

Atendemos online e enviamos para todo o Brasil, garantindo um atendimento personalizado e entrega segura diretamente na sua casa.

O que fazer se meu tapete chegar com defeito ou avariado?

Caso seu tapete não chegue em perfeito estado, entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Para agilizar o atendimento, envie fotos do produto e da embalagem, e nossa equipe solucionará o problema o mais rápido possível. Seguimos uma política de qualidade e garantia, garantindo que você receba um produto impecável.

Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso do tapete, tamanho e endereço de entrega. Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o custo de envio e os prazos estimados de entrega. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu tapete chegue com segurança e no prazo combinado.

Qual o prazo para realizar uma troca?

O prazo para solicitar uma troca segue nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais detalhes, consulte a página dedicada a esse tema ou entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail [email protected]. Nossa equipe está pronta para te auxiliar no processo de troca ou devolução.